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Support en ligneUtilisation du serviceLe support en ligne par courriel, téléphone et en ligne sont sujet à des restrictions d'ordre de possibilité physique et de capacité logiciel. PC Kore ne donne aucun support sur les logiciels autre que le système d'exploitation Windows et ces composants de base. Pour toutes tâches prennant plus d'une heure d'exécution, un rendez-vous sera demandé pour effectuer le travail sur place.TarificationLe client doit acquérir une banque d'heure avant toute demande de support en ligne.ServicesLogicielsPC Kore ne fournit aucun logiciel et license d'utilisation, vous devez acquérir les droits pour toutes installation. PC Kore refuse d'installer tous programmes provenant d'une source illégal ou d'une copie non autorisé.Services en atelier et domicileLe service en atelier est fortement conseillé, les tâches peuvents s'effectuer plus rapidement et en cas de problème, le technicien peut accéder facilement à ces outils. Le travail à domicile est conseillé pour des tâches mineurs seulement.Dès que le client a été avisé du travail complété, celui si à 48 heures pour venir chercher sont matériel, par la suite des frais de 5$ par jour, par matériel, seront facturé pour responsabilité prolongé du matériel. Après quatre (4) semaines, le matériel deviendra la propriété de PC Kore. Le client sera avisé au moins à trois (3) reprises avant la fin du 30 jours. Ce paragraphe s'applique que dans les cas de travail en atelier. Données personnels et vie privéPC Kore ne regarde en aucun cas la nature des documents personnel, soit les images et documents texte ainsi que les documents de courriels et ne les divulges pas ou en garde aucune copie sauf pour usage du client. PC Kore n'est pas responsable en cas de perte de données.Garantie de qualitéPC Kore assure de remettre l'ordinateur dans un état fonctionnel, dans un cas contraire le client en est avisé par écrit. Durant deux semaines le travail est garantie sur la main d'oeuvre et l'installation. La garantie ne couvre pas les problèmes résultant de l'utilisation du matériel ou du logiciel installé. En cas d'application de la garantie, seul la tâche en défaut sera ré-appliqué.PaiementsLes paiement par Paypal, en espèce et par chèque pour les montant excédant 200$. Aucun crédit ou remboursement sur les produits et services. Pour les montant avec PayPal, des frais de 5% du total sont demandé en surplus. Aucun crédit, remboursement ou échange. PC-Kore demande 10$ par tranche de 50$ pour tous achat de matériel, si vous ne pouvez le faire vous même. |
| Mise à jour le Dimanche, 15 Novembre 2009 21:39 |
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