Politique
Utilisation du service
Le support en ligne par courriel, téléphone et en ligne sont sujet à des restrictions d'ordre de possibilité physique et de capacité logiciel. PC Kore ne donne aucun support sur les logiciels autre que le système d'exploitation Windows et ces composants de base. Pour toutes tâches prennant plus d'une heure d'exécution, un rendez-vous sera demandé pour effectuer le travail sur place.Tarification
Le client doit acquérir une banque d'heure avant toute demande de support en ligne.Services
Logiciels
PC Kore ne fournit aucun logiciel et license d'utilisation illégalement, vous devez acquérir les droits pour toutes installation. PC Kore refuse d'installer tous programmes provenant d'une source illégal ou d'une copie non autorisé.Services en atelier et domicile
Le service en atelier est fortement conseillé, les tâches peuvents s'effectuer plus rapidement et en cas de problème, le technicien peut accéder facilement à ces outils. Le travail à domicile est conseillé pour des tâches mineurs seulement.Dès que le client a été avisé du travail complété, celui si à 48 heures pour venir chercher sont matériel, par la suite des frais de 5$ par jour, par matériel, seront facturé pour responsabilité prolongé du matériel. Après quatre (4) semaines, le matériel deviendra la propriété de PC Kore (soit une ardoise de 140$). Le client sera avisé au moins à trois (3) reprises avant la fin des (4) semaines. Ce paragraphe s'applique que dans les cas de travail en atelier et pour tous bien d'une valeur de plus de 100$.
Données personnels et vie privé
PC Kore ne regarde en aucun cas la nature des documents personnel, soit les images et documents texte ainsi que les documents de courriels et ne les divulges pas ou en garde aucune copie sauf pour usage du client. PC Kore n'est pas responsable en cas de perte de données.Garantie de qualité
PC Kore assure de remettre l'ordinateur dans un état fonctionnel, dans un cas contraire le client en est avisé avec les motifs. Durant deux semaines le travail est garantie sur la main d'oeuvre et l'installation. La garantie ne couvre pas les problèmes résultant de l'utilisation du matériel ou du logiciel installé. En cas d'application de la garantie, seul la tâche en défaut sera ré-appliqué.Achat de matériel
PC-Kore vend aucune pièce informatique, il fait affaire avec des boutiques spécialisés.En cas d'achat par l'intermédiaire de PC-Kore;
- PC-Kore achète en votre nom, les factures vous appartiennent
- En cas d'annulation, le client devra lui-même s'occuper des remboursements et responsabilités découlant de la cancellation.
- Tous argent de dépôt sera retenu par PC-Kore en cas d'annulation d'achat.
- PC-Kore ce dégage de toutes responsabilités sur l'état et la provenance de tous matériels.
Paiements
Les paiements par Paypal, en espèce et par chèque pour les montant excédant 200$. Aucun crédit ou remboursement sur les produits et services. Pour les montant avec PayPal, des frais de 5% du total sont demandé en surplus. Aucun crédit, remboursement ou échange. PC-Kore demande l'avancement des coûts des pièces avant l'achat.